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Maîtrisez votre support avec le connecteur Gorgias IA

Transformez la gestion de vos tickets en automatisant le traitement des demandes répétitives. Swiftask se connecte nativement à Gorgias pour offrir des réponses instantanées et précises à vos clients. Réduisez votre temps de réponse moyen tout en maintenant une expérience personnalisée et cohérente sur tous vos canaux.

🔌 Triggers
Comment accéder à l'agent

Email entrant

agent-slug@swiftask.ai

Webhook

Déclencher via API

Chat Swiftask

Interface conversationnelle

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Intégré sur votre site

LLMs attachés

Gemini

Claude

Mistral

OpenAI

Agents IA

Connecteur Gorgias · OAuth 2.0 sécurisé

⚡ Actions
Ce que l'agent peut faire

Réponses instantanées

Résolvez les FAQ clients automatiquement sans intervention humaine. Réduction de 40% du temps de traitement.

Catégorisation intelligente

Classez vos tickets par intention et priorité dès leur réception. Tri des tickets 3x plus rapide.

Support multilingue

Répondez aux clients dans leur langue native en temps réel. Expansion internationale simplifiée.

Suivi de commande

Récupérez les statuts de livraison directement dans Gorgias. Moins de tickets de type 'où est mon colis'.

Détection d'urgence

Identifiez les clients mécontents pour escalade prioritaire. Amélioration du score CSAT.

Gestion des retours

Automatisez la procédure de retour selon vos règles métiers. Processus de retour fluide et rapide.

Analyse de sentiment

Analysez l'humeur des clients pour ajuster votre stratégie. Meilleure connaissance client.

Auto-résolution

Fermez les tickets résolus sans action manuelle. Gain de productivité massif.

3 000+ intégrations disponibles

Des résultats concrets

500+

Entreprises utilisatrices

de productivité

3000+

Intégrations disponibles

Configuration express : Guide pour Gorgias

Déployez l'IA dans toute votre organisation en 3 étapes simples

Initialisez votre agent Swiftask

Sélectionnez votre modèle d'agent IA et définissez ses directives de ton et de service client.

Activez le connecteur Gorgias

Authentifiez votre compte Gorgias dans Swiftask via API pour permettre la lecture et l'écriture sécurisée des tickets.

Déployez l'automatisation

Configurez les déclencheurs pour que l'IA puisse analyser, classer et répondre automatiquement aux requêtes entrantes.

C’est le moment de commencer

Prêt à transformer votre support? Démarrez votre essai de 7 jours avec Swiftask.

Cas d'usage : Automatisez votre SAV par IA

Exploitez tout le potentiel de votre helpdesk en déléguant les tâches chronophages à Swiftask pour une efficacité opérationnelle maximale.

Réponses instantanées

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Catégorisation intelligente

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Suivi de commande

Récupérez les statuts de livraison directement dans Gorgias. Moins de tickets de type 'où est mon colis'.

Détection d'urgence

Identifiez les clients mécontents pour escalade prioritaire. Amélioration du score CSAT.

Gestion des retours

Automatisez la procédure de retour selon vos règles métiers. Processus de retour fluide et rapide.

Analyse de sentiment

Analysez l'humeur des clients pour ajuster votre stratégie. Meilleure connaissance client.

Auto-résolution

Fermez les tickets résolus sans action manuelle. Gain de productivité massif.

Questions fréquentes

Mes données Gorgias sont-elles sécurisées ?+

Absolument. Swiftask utilise des protocoles de chiffrement conformes aux standards de l'industrie pour toutes les interactions avec Gorgias.

Puis-je garder le contrôle sur les réponses ?+

Oui, vous pouvez configurer l'IA en mode 'suggestions' pour valider manuellement chaque réponse avant envoi.

Comment gérer les erreurs de l'IA ?+

L'IA est entraînée sur vos documents internes pour minimiser les erreurs. Un système d'escalade automatique transfère les cas complexes aux agents humains.

L'intégration est-elle scalable ?+

Totalement. Swiftask gère des volumes de tickets élevés sans ralentissement, idéal pour les périodes de forte activité.

Faut-il des compétences en code ?+

Aucune. L'intégration se fait via une interface intuitive sans nécessiter de développement technique.

Quel est l'impact sur les coûts ?+

L'automatisation réduit drastiquement le coût par ticket traité en permettant à vos agents de se concentrer sur les tâches à haute valeur ajoutée.

Prêt à automatiser votre connecteur Gorgias ?

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