Transformez votre relation client avec une flotte d'agents IA omnicanaux
Confiez votre support de niveau 1 à nos agents IA connectés à votre CRM, vos e-mails et votre base de connaissances. Ils traitent les requêtes instantanément, désengorgent vos équipes et libèrent vos conseillers pour les cas à forte valeur ajoutée
Ils nous ont fait confiance
Le quotidien de vos équipes
70 % du temps perdu sur des tickets répétitifs en 2026
Ce n'est pas un problème d'effectif. C'est un problème de flux, d'outils dispersés et de tâches qui pourraient être automatisées.
Mêmes questions, chaque jour
80 % des tickets traitent les mêmes sujets. Vos agents répondent en boucle aux mêmes demandes : suivi, mot de passe, facturation, disponibilité.
Info noyée dans 5 outils
La réponse existe — quelque part dans Notion, le CRM, un Slack, un PDF. Personne ne sait où. Résultat : délais, erreurs, frustration côté client.
Aucune réponse hors horaires
Les clients écrivent à 22 h, le week-end, en pleine nuit. Personne pour répondre. Lundi matin, la file d'attente a doublé.
.png&w=96&q=75){kind=small}
Qualité variable selon l'agent
Chacun répond à sa manière. Sans source unique, la qualité dépend de qui prend le ticket. Le CSAT en pâtit ticket après ticket.
Cas urgents noyés dans la masse
Faute de triage automatique, les cas critiques attendent au milieu des FAQ. Les escalades arrivent trop tard, trop manuellement.
.png&w=96&q=75){kind=small}
Shadow IT incontrôlé
Vos agents utilisent ChatGPT en cachette pour rédiger leurs réponses. Aucune traçabilité, aucune gouvernance, fuite de données clients.
Cas d'usage concrets
Ce que vos agents IA font dès le premier jour
6 cas d'usage opérationnels, déployables sans coder, sans migration et sans toucher à vos outils existants.
Cas 1
Réponse auto aux FAQ
L'agent répond aux questions fréquentes (livraison, remboursement, dispo, accès compte) en s'appuyant sur votre base. Zéro hallucination, sources citées.
Cas 2
Triage des tickets entrants
Chaque ticket est analysé, catégorisé, priorisé et routé vers le bon agent (IA ou humain) dans Zendesk, Salesforce, Intercom ou HubSpot.
Cas 3
Suggestions pour vos agents
Sur les cas complexes, l'agent IA rédige un brouillon de réponse. Votre agent humain valide en un clic. Jusqu'à 60 % de temps gagné sur la rédaction.
Cas 4
Emails support traités auto
L'agent reçoit les emails entrants sur sa propre adresse, extrait les infos clés, déclenche une réponse ou un workflow (remboursement, relance, mise à jour CRM).
Cas 5
Escalade intelligente
Les cas hors périmètre sont transmis au bon humain avec tout le contexte : historique, sentiment, priorité. L'agent humain reprend sans perdre une seconde.
Cas 6
.png)
Résumés CRM automatiques
En fin de ticket, l'agent génère un résumé structuré et met à jour votre CRM. Plus de copier-coller, plus d'oubli, traçabilité totale.
« Pour moi, c'est un tout-en-un et une véritable réponse assez simple dans la jungle de tous les outils IA qu'on peut avoir à disposition. »
Agence digitale · Construction
Agent conversationnel technique intégré directement sur le site client
Réponses aux questions complexes via base documentaire CTICM
Réduction significative des demandes de support manuel
Ingénieurs libérés pour des missions à forte valeur ajoutée
La réponse Swiftask
Une flotte d'agents IA spécialisés, pas un chatbot générique
Chaque agent a un rôle précis, connecté à vos outils et votre base de connaissances. Tout passe par une plateforme unique, gouvernée et auditable.
Résultats attendus
Ce que vos équipes gagnent vraiment
Des impacts mesurables sur votre activité support dès les premières semaines de déploiement Swiftask.
.png){kind=small}
.png){kind=small}
.png){kind=small}
Ils nous font confiance
J'utilise Swiftask au quotidien, une super application qui fonctionne en toute simplicité et qui fait des merveilles ! Petit plus, l'équipe est très sympa, à notre écoute et surtout très réactive. Merci pour cette superbe invention qui change la vie et merci pour toutes les améliorations que vous effectuez au fil du temps
Marion HILLION
Cheffe de projet IA | Data Inception.AI
Swiftask m'a permis de donner un gros coup de boost dans mes routines de travail. En proposant un vaste catalogue d'IA qui permet d'adapter ses demandes et ses tâches, Swiftask est un super couteau suisse de l'intelligence artificielle, et son prix défie toute concurrence !
Léo Delacroix
Responsable Trésorerie | Groupe Treasurer Klepierre
Swiftask est un outil simple et évolutif pour explorer l'IA. Réactive et à l'écoute, l'équipe fait évoluer la plateforme, dont l'approche multimodèles dépasse les solutions trop limitées.
Emmanuel Guérin
Coach Agile / Scrum Master / Product Owner
Gain de temps dans les CRM, je confirme ! Bon choix Swiftask.ai
Alaa M.
Directeur général | MA Partners
Enfin une IA qui comprend mon workflow! Fini les copier coller entre outils. Merci Swiftask ;-)
Vincent Vogel
Dirigeant Associé Idée Ad Moselle
Les intelligences artificielles sont de plus en plus nombreuses. Swiftask est une innovation remarquable qui vous permettra de travailler intelligemment avec plusieurs IA et surtout de les faire travailler ensemble. ChatGPT, Mistral, Llama... Swiftask est une initiative française.
Christian HARDY
Consultant en gestion du poste clients / Trésorerie
Enfin un outil pensé pour les entreprises ! Pas juste un ChatGPT déguisé, du vrai business.
Dieu-Bénit KINDA
Formateur Prompt Engineer | Dootri
FAQ
Non. Swiftask automatise les demandes répétitives (60 à 80 % du volume), pour libérer vos agents humains sur les cas à forte valeur. L'IA et vos équipes travaillent ensemble, avec un audit trail complet de chaque interaction.
Comptez 1 jour pour un premier agent en production. Notre équipe vous accompagne pour connecter votre CRM (Zendesk, Salesforce, Intercom, HubSpot), votre base de connaissances et configurer les workflows. Pas de projet à 6 mois.
Oui. Swiftask se connecte nativement à Zendesk, Salesforce, Intercom, HubSpot, mais aussi à Gmail, Outlook, Slack, Notion, Drive, SharePoint. Plus de 3 000 intégrations disponibles, plus une API ouverte.
Nos agents s'appuient sur la technologie RAG : ils répondent uniquement à partir de votre base documentaire validée. Si l'information n'existe pas, l'agent escalade plutôt que d'inventer. Chaque réponse est sourcée.
Oui. Hébergement européen, chiffrement des données au repos et en transit, contrôle d'accès granulaire, audit trail complet, DPA disponible. Vos données clients ne servent jamais à entraîner des modèles tiers.
Non. L'interface no-code permet à vos responsables support de créer, tester et déployer des agents sans coder. Notre équipe vous forme et accompagne les cas avancés (workflows complexes, intégrations sur mesure).
Prêt à reprendre le contrôle de votre service client ?
Découvrez en 30 minutes comment déployer votre première flotte d'agents IA support — sans code, sans migration, avec gouvernance complète.