Transcrivez automatiquement vos appels BetterVoice grâce à l'IA
Swiftask connecte vos flux BetterVoice à son moteur d'IA pour transformer chaque appel en texte structuré en temps réel.
Résultat :
Gagnez des heures sur la saisie manuelle et exploitez enfin la donnée contenue dans vos conversations téléphoniques.
Agents IA
bettervoice
Connecteur bettervoice · OAuth 2.0 sécurisé
La perte d'information lors des appels téléphoniques est un frein majeur
Prendre des notes pendant un appel est fastidieux et source d'erreurs. Les informations cruciales sont souvent oubliées ou mal retranscrites, entraînant un suivi client médiocre et une perte de productivité pour vos équipes commerciales ou support.
Les principaux impacts négatifs :
Données clients perdues
Les détails échangés au téléphone ne sont pas centralisés dans votre CRM, rendant le suivi client incohérent.
Temps administratif excessif
Vos équipes passent un temps précieux à rédiger des résumés après chaque appel au lieu de se concentrer sur la vente ou l'assistance.
Manque d'analyse qualitative
Sans transcription, impossible d'analyser les tendances, les objections récurrentes ou les points de satisfaction de vos clients.
Swiftask automatise la transcription de vos appels BetterVoice. Chaque échange est converti en texte, résumé par l'IA et prêt à être analysé ou intégré dans vos outils métier.
AVANT / APRÈS
Ce qui change avec Swiftask
Sans Swiftask
Votre conseiller termine un appel. Il doit se souvenir des points clés, rédiger un résumé manuel dans le CRM. Il oublie des détails, fait des erreurs et perd 10 minutes par appel. Les données restent isolées.
Avec Swiftask + BetterVoice
L'appel se termine. Swiftask récupère l'enregistrement BetterVoice, le transcrit, génère un résumé structuré et l'envoie automatiquement dans votre CRM. Tout est prêt en quelques secondes.
4 étapes pour automatiser vos transcriptions
1
ÉTAPE 1 : Connectez BetterVoice à Swiftask
Autorisez Swiftask à accéder à vos enregistrements BetterVoice via une intégration sécurisée.
2
ÉTAPE 2 : Configurez le moteur de transcription
Choisissez la langue et le niveau de détail souhaité pour la transcription (verbatim ou résumé exécutif).
3
ÉTAPE 3 : Définissez les actions post-appel
Configurez l'agent pour envoyer automatiquement le texte vers votre CRM, Slack, ou par email.
4
ÉTAPE 4 : Activez et analysez
Vos appels sont désormais transcrits automatiquement dès leur fin. Accédez à l'historique dans Swiftask.
Fonctionnalités clés de la transcription IA
L'IA analyse le ton, les mots-clés, l'intention de l'appelant et les engagements pris durant la conversation.
- Connecteur cible : L'agent exécute les bonnes actions dans bettervoice selon le contexte de l'événement.
- Actions automatisées : Transcription multilingue précise. Résumé automatique avec points d'action identifiés. Extraction de données spécifiques (dates, tarifs, produits). Export automatique vers vos outils tiers.
- Gouvernance native : La confidentialité de vos données est garantie par nos protocoles de sécurité avancés.
Chaque action est contextualisée et exécutée automatiquement au bon moment.
Chaque agent Swiftask utilise une identité dédiée (ex. agent-bettervoice@swiftask.ai ). Vous gardez une visibilité complète sur chaque action et chaque message envoyé.
À retenir : L'agent automatise les décisions répétitives et laisse à vos équipes les actions à forte valeur.
Pourquoi choisir Swiftask pour BetterVoice ?
Productivité accrue
Éliminez la saisie manuelle de comptes-rendus.
Précision totale
Ne manquez plus aucun détail important d'une conversation.
Amélioration de la qualité
Analysez les performances de vos équipes avec des données objectives.
Intégration fluide
Se connecte nativement à vos outils de travail quotidiens.
Conformité assurée
Gestion sécurisée et traçable de vos enregistrements.
Sécurité et confidentialité
Swiftask applique des standards de sécurité enterprise pour vos automatisations bettervoice.
- Chiffrement des données: Toutes les transcriptions sont chiffrées au repos et en transit.
- Conformité RGPD: Nous respectons les normes les plus strictes de protection des données.
Pour aller plus loin sur la conformité, consultez la page gouvernance Swiftask et ses détails d'architecture de sécurité.
RÉSULTATS
Impact sur votre performance
| Métrique | Avant | Après |
|---|---|---|
| Temps de rédaction | 10 min / appel | 0 min (automatique) |
| Taux de rétention info | 60% | 99% |
Passez à l'action avec bettervoice
Gagnez des heures sur la saisie manuelle et exploitez enfin la donnée contenue dans vos conversations téléphoniques.