Un service client piloté par vos agents IA
Déployez des agents IA connectés à vos outils, vos données et vos équipes support. Le meilleur modèle d'IA pour chaque demande, une gouvernance complète, et un premier agent opérationnel dès le premier jour.
Ils nous font confiance !
Réduction du temps de réponse
Augmentation de la satisfaction client
Réduction des coûts opérationnels
Pourquoi choisir Swiftask pour votre service client ?
Une plateforme unique pour lancer, orchestrer et gouverner vos agents de support — connectés à vos outils, vos données et vos équipes.
Disponible en continu
Vos agents répondent à toute heure, dans toutes les langues supportées par vos LLMs, sans mobiliser d'équipe supplémentaire.
Automatisation intelligente
Les demandes récurrentes sont traitées par vos agents. Les cas complexes sont remontés à vos équipes, avec tout le contexte utile.
Expérience cohérente sur tous les canaux
Un même agent sur votre site, votre CRM, vos messageries. Une seule source de vérité, un seul historique client.
Les fonctionnalités clés de la plateforme
Tout ce qu'il faut pour déployer une flotte d'agents de support — sans code, sans dépendance à un seul fournisseur d'IA.
Studio Agent IA no-code
Créez des agents adaptés à votre marque et vos processus. Choisissez le meilleur LLM pour chaque tâche (OpenAI, Anthropic, Mistral, Meta, etc.).
Support multilingue
Vos agents s'appuient sur les capacités linguistiques des LLMs sous-jacents pour comprendre et répondre à vos clients dans leur langue.
Base de connaissances connectée
Importez vos PDF, FAQ, procédures, sites web, Google Drive, Dropbox, bases SQL. Vos agents s'appuient dessus pour répondre.
Analytics et audit complet
Tableaux de bord d'usage, coûts par agent, qualité des réponses, historique complet des interactions. Piste d'audit intégrée.
Sécurité et gouvernance
Conformité RGPD, ISO 27001, hébergement en Europe, DPO désigné. Contrôle des accès et des données par équipe et par agent.
3 000+ intégrations
Connectez vos agents à votre CRM, votre helpdesk, vos messageries, vos outils métiers. API et widget disponibles.
Comment ça marche ?
Cinq étapes pour passer d'une idée à un agent en production.
Créez votre agent
Depuis le Studio Agent IA, partez d'un template ou d'une page blanche. Choisissez le LLM adapté à votre cas d'usage.
Connectez vos données
Importez vos PDF, FAQ, sites web, bases SQL, Google Drive, Dropbox. Votre agent apprend de vos contenus.
Personnalisez l'expérience
Ton, avatar, messages d'accueil, garde-fous. Votre agent parle comme votre marque.
Déployez partout
Widget site web, extension navigateur, application mobile, API, intégrations CRM. Un agent, tous vos canaux.
Mesurez et ajustez
Suivez les usages, les coûts, la qualité des réponses. Affinez en continu depuis un tableau de bord unique.
Cas d'usage concrets
Comment nos clients utilisent Swiftask pour leur service client.
Support technique intelligent
Vos agents consultent votre documentation, analysent les demandes et proposent une solution. Les cas complexes sont remontés à vos équipes avec tout le contexte.
- Traitement automatique des demandes récurrentes
- Réduction du temps de première réponse
- Escalade intelligente vers vos techniciens
- Détection des problèmes récurrents pour agir sur la racine
Témoignages
Ils ont adopté Swiftask
FAQ
Qu'est-ce qu'un agent IA de service client ?
Un agent IA de service client est un assistant virtuel intelligent qui automatise les interactions avec les clients sur différents canaux de communication. Utilisant l'intelligence artificielle, il répond instantanément aux questions fréquentes, résout les problèmes techniques courants et guide les utilisateurs tout au long de leur parcours. Ces agents peuvent traiter simultanément un grand nombre de demandes 24h/24 et 7j/7, tout en maintenant une qualité de service constante.
Comment créer un agent IA sans compétences techniques ??
Avec Swiftask, créez votre agent IA de service client en quelques clics sans coder. La plateforme propose une interface intuitive où vous définissez simplement les réponses aux questions fréquentes, les procédures de résolution et les informations produits. Importez vos bases de connaissances existantes, personnalisez le ton et le style de communication, et votre agent est prêt à interagir avec vos clients. Le système s'occupe de toute la configuration technique complexe en arrière-plan.
Quels avantages face à un service client traditionnel ?
Les agents IA de service client offrent quatre avantages majeurs : une disponibilité permanente 24/7 sans temps d'attente, une capacité à traiter simultanément des milliers de demandes, une cohérence parfaite dans les réponses fournies, et une réduction significative des coûts opérationnels (jusqu'à 70%). De plus, ils libèrent vos agents humains des questions répétitives pour qu'ils se concentrent sur les cas complexes nécessitant empathie et expertise approfondie.
Pourquoi choisir Swiftask plutôt qu'un chatbot classique ?
Swiftask se distingue par sa plateforme unifiée permettant de créer, déployer et superviser des agents IA personnalisés sans code. Avec accès à de nombreux modèles d'IA comme GPT-4o, Claude 3.7 et Mistral, vous bénéficiez d'une flexibilité maximale pour vos besoins de service client. La plateforme garantit également des normes de sécurité élevées, une gouvernance des utilisateurs efficace, et une intégration facile avec vos outils existants.
Quelles fonctionnalités mon agent IA peut-il offrir ?
Un agent IA de service client peut offrir de nombreuses fonctionnalités : réponses instantanées aux FAQ, informations détaillées sur les produits et services, suivi de commandes, diagnostic et résolution de problèmes techniques, recommandations personnalisées, collecte de feedback client, et escalade intelligente vers des agents humains. Il peut également s'intégrer à vos CRM, bases de connaissances et systèmes de billetterie existants pour une expérience fluide.
Lancez votre premier agent dès aujourd'hui
Rejoignez les équipes qui utilisent Swiftask pour piloter leur service client avec l'IA agentique. Premier agent opérationnel dès le premier jour.
