Swiftask transforme vos données Syncro en une source de savoir accessible. Posez vos questions en langage naturel et obtenez des réponses immédiates.
Résultat :
Éliminez les silos d'information et accélérez la prise de décision de vos équipes techniques.
Retrouver une information dans Syncro est un défi quotidien
Vos techniciens et agents passent un temps considérable à fouiller dans Syncro pour trouver des procédures, des historiques de tickets ou des configurations clients. Cette recherche manuelle ralentit la résolution des problèmes et impacte directement la satisfaction client.
Les principaux impacts négatifs :
Swiftask se connecte à votre instance Syncro pour indexer et analyser vos données. Notre agent IA répond instantanément aux questions de vos équipes en se basant uniquement sur vos sources de vérité.
AVANT / APRÈS
Ce qui change avec Swiftask
Recherche manuelle classique
Un technicien reçoit un ticket complexe. Il doit ouvrir Syncro, utiliser plusieurs filtres, parcourir différents articles, lire des notes éparses pour espérer trouver la solution. S'il ne trouve pas, il interrompt un collègue senior.
Recherche augmentée par Swiftask
Le technicien pose sa question dans Swiftask : 'Quelle est la procédure pour ce type d'erreur ?'. L'agent analyse Syncro en temps réel et fournit la réponse exacte avec la source associée, instantanément.
Implémentez votre recherche IA en quelques minutes
ÉTAPE 1 : Connectez votre instance Syncro
Autorisez Swiftask à accéder en lecture seule à vos données Syncro via une connexion sécurisée.
ÉTAPE 2 : Indexez vos connaissances
Sélectionnez les modules Syncro (tickets, documentation, assets) que l'IA doit indexer pour enrichir sa base de connaissances.
ÉTAPE 3 : Configurez l'agent conversationnel
Définissez le ton et le périmètre de réponse de votre agent pour qu'il s'adapte parfaitement à vos processus internes.
ÉTAPE 4 : Lancez la recherche intelligente
Vos équipes peuvent désormais interroger l'agent via le chat Swiftask et obtenir des réponses sourcées.
Capacités de recherche avancées
L'agent effectue une recherche sémantique (au-delà des mots-clés) pour comprendre l'intention derrière chaque requête technique.
Chaque action est contextualisée et exécutée automatiquement au bon moment.
Chaque agent Swiftask utilise une identité dédiée (ex. agent-syncro@swiftask.ai ). Vous gardez une visibilité complète sur chaque action et chaque message envoyé.
À retenir : L'agent automatise les décisions répétitives et laisse à vos équipes les actions à forte valeur.
Gagnez en efficacité technique
1. Réponse instantanée
Réduisez drastiquement le temps de recherche documentaire.
2. Standardisation du savoir
Assurez-vous que tout le monde utilise les mêmes procédures validées.
3. Autonomie accrue
Les techniciens juniors accèdent au savoir des seniors en autonomie.
4. Focus valeur ajoutée
Dégagez du temps pour la résolution complexe plutôt que la recherche.
5. Conformité assurée
Gardez une trace des recherches effectuées par les agents.
Confidentialité de vos données Syncro
Swiftask applique des standards de sécurité enterprise pour vos automatisations syncro.
Pour aller plus loin sur la conformité, consultez la page gouvernance Swiftask et ses détails d'architecture de sécurité.
RÉSULTATS
Impact sur votre productivité
| Métrique | Avant | Après |
|---|---|---|
| Temps de recherche | 5-10 minutes par ticket | Moins de 30 secondes |
| Résolution premier niveau | Taux variable | Augmentation significative |
| Interruption des seniors | Fréquente | Réduite de 70% |
Passez à l'action avec syncro
Éliminez les silos d'information et accélérez la prise de décision de vos équipes techniques.