Retrouvez instantanément n'importe quelle information dans vos appels Aircall
Swiftask indexe et analyse vos enregistrements Aircall. Posez des questions en langage naturel et obtenez des réponses basées sur vos conversations passées.
Résultat :
Transformez des milliers d'heures d'appels en une mine d'or d'informations exploitables en quelques secondes.
Agents IA
aircall
Connecteur aircall · OAuth 2.0 sécurisé
La donnée précieuse est piégée dans vos enregistrements audio
Chaque jour, vos équipes échangent des informations cruciales avec vos clients via Aircall. Pourtant, ces données restent verrouillées dans des fichiers audio. Impossible de faire une recherche par mot-clé, impossible d'extraire des tendances sans écouter des heures d'enregistrements.
Les principaux impacts négatifs :
Perte de temps colossale
Retrouver une promesse client ou une spécification technique oblige à réécouter des dizaines d'appels. C'est une perte de productivité majeure.
Informations silotées
Les insights précieux restent isolés dans les appels individuels. Il est impossible de corréler des problèmes récurrents à l'échelle de l'entreprise.
Réactivité client limitée
Face à un client, vous ne pouvez pas extraire l'historique de ses besoins passés en temps réel. Votre support manque de contexte immédiat.
Swiftask connecte vos appels Aircall à une IA de recherche sémantique. Vous ne cherchez plus par date ou numéro, mais par concept, question ou sujet. L'IA trouve la réponse exacte dans vos enregistrements.
AVANT / APRÈS
Ce qui change avec Swiftask
Sans Swiftask
Un client appelle pour un problème récurrent. L'agent doit parcourir manuellement le CRM, écouter les derniers enregistrements Aircall, prendre des notes, et essayer de se souvenir des échanges précédents. Le client attend, l'agent est stressé, l'expérience est médiocre.
Avec Swiftask + Aircall
L'agent demande à Swiftask : 'Quels ont été les points de friction de ce client lors des 3 derniers appels ?'. En quelques secondes, l'IA analyse l'historique Aircall et fournit un résumé contextuel précis. L'agent répond avec une expertise immédiate.
Comment activer la recherche sémantique sur vos appels en 4 étapes
1
ÉTAPE 1 : Connectez votre compte Aircall à Swiftask
Autorisez Swiftask à accéder à vos enregistrements Aircall via une intégration sécurisée.
2
ÉTAPE 2 : Lancez l'indexation IA
Swiftask transcrit et analyse sémantiquement vos appels passés et futurs. Aucune action manuelle requise.
3
ÉTAPE 3 : Posez vos questions
Utilisez l'interface de recherche Swiftask pour interroger vos conversations comme vous le feriez avec un moteur de recherche.
4
ÉTAPE 4 : Obtenez des réponses contextuelles
L'IA vous renvoie la réponse exacte, sourcée par l'extrait audio et la transcription correspondante.
Fonctionnalités clés pour vos équipes
Swiftask analyse le ton, les intentions, les objections et les besoins exprimés par vos clients durant les appels Aircall.
- Connecteur cible : L'agent exécute les bonnes actions dans aircall selon le contexte de l'événement.
- Actions automatisées : Recherche sémantique multi-appels. Résumé automatique de conversations. Extraction d'entités (noms, produits, dates). Analyse des tendances de support. Recherche par concept (ex: 'pourquoi les clients se plaignent du prix ?').
- Gouvernance native : Toutes les recherches sont sécurisées et respectent la confidentialité des données de vos clients.
Chaque action est contextualisée et exécutée automatiquement au bon moment.
Chaque agent Swiftask utilise une identité dédiée (ex. agent-aircall@swiftask.ai ). Vous gardez une visibilité complète sur chaque action et chaque message envoyé.
À retenir : L'agent automatise les décisions répétitives et laisse à vos équipes les actions à forte valeur.
Pourquoi choisir Swiftask pour vos données Aircall ?
Gain de productivité immédiat
Divisez par 10 le temps passé à rechercher des informations dans vos historiques d'appels.
Meilleure connaissance client
Comprennez précisément ce que vos clients pensent de vos produits grâce à l'analyse sémantique.
Support client proactif
Donnez à vos agents toutes les clés pour répondre avec contexte et pertinence dès le début de l'appel.
Détection d'insights business
Identifiez les tendances, les bugs ou les opportunités de vente cachés dans vos conversations.
Sécurité renforcée
Vos données d'appels sont traitées avec les standards de sécurité les plus élevés du marché.
Confidentialité et conformité
Swiftask applique des standards de sécurité enterprise pour vos automatisations aircall.
- Chiffrement des données: Vos transcriptions et enregistrements Aircall sont chiffrés au repos et en transit.
- Contrôle des accès: Vous gérez précisément qui au sein de votre équipe peut accéder à la recherche sur les appels.
- Conformité RGPD: Swiftask est conçu pour respecter les normes de protection des données les plus strictes.
Pour aller plus loin sur la conformité, consultez la page gouvernance Swiftask et ses détails d'architecture de sécurité.
RÉSULTATS
Impact sur votre performance
| Métrique | Avant | Après |
|---|---|---|
| Temps de recherche d'info | Plusieurs minutes par appel | Quelques secondes |
| Qualité du support | Informations partielles | Historique complet et contextuel |
| Insights exploitables | Aucun, données non traitées | Rapports automatiques basés sur la voix |
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