Swiftask connecte vos agents IA à BetterVoice pour analyser, transcrire et auditer chaque conversation. Assurez le respect des normes sans effort manuel.
Result:
Réduisez les risques juridiques et opérationnels. Automatisez le contrôle qualité de vos appels téléphoniques.
La conformité des appels est un défi complexe et coûteux
Dans les secteurs régulés, chaque appel BetterVoice peut présenter un risque. L'écoute manuelle des enregistrements est impossible à l'échelle, et les erreurs de conformité peuvent entraîner des sanctions lourdes ou des pertes de confiance client.
Main negative impacts:
Swiftask déploie des agents IA qui analysent instantanément chaque appel BetterVoice. Ils détectent les écarts de conformité, transcrivent les échanges et génèrent des rapports d'audit automatiques.
BEFORE / AFTER
What changes with Swiftask
Sans Swiftask
Une équipe de contrôle qualité écoute manuellement des enregistrements BetterVoice après coup. Les problèmes sont identifiés avec des jours de retard, quand il est trop tard pour corriger l'impact sur le client ou le risque réglementaire.
Avec Swiftask + BetterVoice
Dès la fin de l'appel BetterVoice, l'agent IA Swiftask analyse la transcription complète. Il vérifie automatiquement si les mentions obligatoires ont été citées, signale immédiatement toute anomalie aux responsables et archive le rapport de conformité.
Automatisez votre conformité BetterVoice en 4 étapes
STEP 1 : Configurez l'agent de conformité
Définissez dans Swiftask les règles de conformité : mots-clés obligatoires, mentions légales à vérifier, et comportements à bannir.
STEP 2 : Connectez BetterVoice à Swiftask
Intégrez BetterVoice via API pour envoyer automatiquement les enregistrements ou transcriptions vers votre agent IA Swiftask.
STEP 3 : Analyse automatisée en temps réel
L'agent IA traite les données d'appel dès réception, comparant le contenu aux règles établies pour détecter tout écart.
STEP 4 : Reporting et alertes
Recevez des alertes immédiates en cas de non-conformité et accédez au tableau de bord centralisé pour vos audits réguliers.
Fonctionnalités d'audit IA pour BetterVoice
L'agent IA analyse le ton, les mots-clés, la durée, le respect du script et l'identification des interlocuteurs pour une évaluation complète.
Each action is contextualized and executed automatically at the right time.
Each Swiftask agent uses a dedicated identity (e.g. agent-bettervoice@swiftask.ai ). You keep full visibility on every action and every sent message.
Key takeaway: The agent automates repetitive decisions and leaves high-value actions to your teams.
Pourquoi choisir Swiftask pour votre conformité ?
1. Couverture à 100%
Analysez systématiquement chaque appel, sans exception, pour une tranquillité d'esprit totale.
2. Réduction des risques
Identifiez instantanément les écarts et corrigez-les avant qu'ils ne deviennent des problèmes majeurs.
3. Audit simplifié
Générez des rapports de conformité en un clic pour vos auditeurs internes ou externes.
4. Gain de productivité
Éliminez les heures d'écoute manuelle. Vos équipes se concentrent sur la résolution des problèmes identifiés par l'IA.
5. Adaptabilité métier
Configurez les règles de conformité selon vos besoins spécifiques sans écrire une ligne de code.
Sécurité et conformité enterprise
Swiftask applies enterprise-grade security standards for your bettervoice automations.
To learn more about compliance, visit the Swiftask governance page for detailed security architecture information.
RESULTS
Des résultats mesurables
| Metric | Before | After |
|---|---|---|
| Appels audités | 5% (échantillonnage manuel) | 100% (audit IA) |
| Temps de détection des risques | Plusieurs jours | Quelques minutes |
| Coût de la conformité | Élevé (ressources humaines) | Optimisé (automatisation) |
| Précision de l'audit | Variable (subjectif) | Standardisée (IA cohérente) |
Take action with bettervoice
Réduisez les risques juridiques et opérationnels. Automatisez le contrôle qualité de vos appels téléphoniques.