Pricing

Automatisez vos enquêtes de satisfaction par SMS avec Swiftask

Swiftask connecte vos agents IA à AvoSMS pour envoyer des enquêtes ciblées. Obtenez des feedbacks qualifiés instantanément, sans aucune gestion manuelle.

Result:

Augmentez vos taux de réponse et transformez les avis clients en plans d'action concrets.

La collecte manuelle de feedbacks est inefficace

La plupart des entreprises envoient leurs enquêtes de satisfaction trop tard ou via des canaux ignorés par les clients. Gérer ces envois manuellement est coûteux et empêche une analyse rapide des besoins clients.

Main negative impacts:

Taux de réponse faibles: Les emails sont souvent ignorés. Le SMS offre un taux d'ouverture supérieur, mais reste sous-utilisé par manque d'automatisation.
Délai d'analyse critique: Analyser manuellement des centaines de réponses prend des jours. Le temps que les données soient traitées, le client est déjà passé à autre chose.
Manque de personnalisation: Des enquêtes génériques ne permettent pas de comprendre les points de friction spécifiques à chaque parcours client.

Swiftask automatise l'envoi d'enquêtes via AvoSMS au moment opportun. Notre IA analyse les réponses et qualifie les sentiments pour vous permettre de réagir immédiatement.

BEFORE / AFTER

What changes with Swiftask

Gestion traditionnelle

Un client termine une commande. Un employé attend 24h, rédige un email, l'envoie. Le client ne l'ouvre jamais. L'employé passe 3 heures à compiler les rares réponses dans un tableur.

Approche Swiftask + AvoSMS

Dès la livraison, l'agent IA envoie automatiquement un SMS via AvoSMS. Le client répond. L'IA analyse le sentiment, classe la réponse et alerte le support en cas d'insatisfaction.

Déploiement de vos enquêtes en 4 étapes

STEP 1 : Configuration de l'agent

Définissez les scénarios d'enquêtes dans Swiftask sans écrire une ligne de code.

STEP 2 : Connexion AvoSMS

Intégrez vos identifiants AvoSMS pour permettre à l'agent d'envoyer des messages.

STEP 3 : Définition des déclencheurs

Configurez l'envoi automatique après une action spécifique (achat, ticket résolu).

STEP 4 : Traitement intelligent

L'IA analyse les réponses reçues et les centralise dans votre tableau de bord.

Fonctionnalités d'analyse IA

L'IA détecte l'intention, le sentiment (positif/négatif) et extrait les mots-clés des réponses SMS.

Target connector: The agent performs the right actions in avosms based on event context.
Automated actions: Envoi de SMS personnalisés, suivi des réponses, alerte automatique pour les notes faibles, création de rapports de satisfaction consolidés.
Native governance: Toutes les interactions sont historisées pour un suivi complet de la relation client.

Each action is contextualized and executed automatically at the right time.

Each Swiftask agent uses a dedicated identity (e.g. agent-avosms@swiftask.ai ). You keep full visibility on every action and every sent message.

Key takeaway: The agent automates repetitive decisions and leaves high-value actions to your teams.

Avantages opérationnels

1. Réactivité accrue

Identifiez les clients mécontents en temps réel et contactez-les avant qu'ils ne partent.

2. Taux d'engagement élevé

Le SMS garantit une visibilité maximale auprès de vos clients.

3. Gain de productivité

Déléguez l'analyse des données à l'IA pour libérer du temps à vos équipes.

4. Pilotage par la donnée

Prenez des décisions basées sur des insights clients concrets et qualifiés.

5. Intégration fluide

Connectez vos outils métier à AvoSMS via Swiftask sans complexité technique.

Sécurité et conformité

Swiftask applies enterprise-grade security standards for your avosms automations.

Sécurisation AvoSMS: Connexion chiffrée conforme aux standards de l'industrie.
Contrôle des accès: Gestion granulaire des permissions dans Swiftask.
Traçabilité totale: Chaque envoi et réponse est loggé pour l'audit.
Respect RGPD: Gestion des préférences de contact intégrée.

To learn more about compliance, visit the Swiftask governance page for detailed security architecture information.

RESULTS

Performance mesurable

Metric	Before	After
Temps de traitement	Plusieurs jours	Temps réel
Taux de réponse	5-10% (email)	30-50% (SMS)
Charge de travail	Manuelle	Automatisée
Déploiement	Semaines	Heures

Take action with avosms

Augmentez vos taux de réponse et transformez les avis clients en plans d'action concrets.